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Gestalte die Zukunft mit uns!
Lekkerland, ein Unternehmen der REWE Group, ist der Spezialist für die Unterwegsversorgung in
Deutschland, den Niederlanden, Belgien und Spanien. Wir beliefern als Großhandels-, Dienstleistungs- und
Logistikpartner rund 74.000 Standorte unserer Kunden wie beispielsweise Tankstellen, Convenience-Stores,
Ladestationen, Coffee-Shops oder Kioske mit Produkten für den Genuss sofort und später. Das ist längst nicht
alles: Wir entwickeln auch attraktive Shopformate wie REWE To Go oder REWE express sowie innovative Smart
Store-Lösungen und unterstützen unsere Kunden dabei ihr Shopgeschäft permanent weiterzuentwickeln.

Sachbearbeiter Customer Service e-va (m/w/d)

Gestalte die Zukunft mit uns!
Lekkerland, ein Unternehmen der REWE Group, ist der Spezialist für die Unterwegsversorgung in
Deutschland, den Niederlanden, Belgien und Spanien. Wir beliefern als Großhandels-, Dienstleistungs- und
Logistikpartner rund 74.000 Standorte unserer Kunden wie beispielsweise Tankstellen, Convenience-Stores,
Ladestationen, Coffee-Shops oder Kioske mit Produkten für den Genuss sofort und später. Das ist längst nicht
alles: Wir entwickeln auch attraktive Shopformate wie REWE To Go oder REWE express sowie innovative Smart
Store-Lösungen und unterstützen unsere Kunden dabei ihr Shopgeschäft permanent weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

  • Annahme von Kundenanfragen und -reklamationen im First und Second Level, z.B. zu Konditionen, Abrechnungsdifferenzen, zur Funktionalität des Produkts oder technischen Infrastruktur
  • Tägliche Bearbeitung und Nachhaltung von Produktreklamationen und Betrugsfällen
  • Bearbeitung der entgegengenommenen Anfragen als Schnittstelle zu den Prozessoren
  • Erstellung von Auswertungen für die Kunden, z.B. Jahresumsätze und Gutschriften betreffend
  • Eingabe von Bestellungen und Retourenaufträgen, z.B. von Kartendisplays und Handscannern
  • Bearbeitung von Behördenanfragen und Neukundenprüfung nach GwG-Richtlinien

Dein Profil

  • Kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kaufmann/frau für Büromanagement
  • Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst/Customer Service im Bereich Handel, Dienstleistung oder Telekommunikation
  • Versierter Umgang mit den MS Office-Programmen, SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Hohe Affinität zu Mobilfunk, Internet und Prepaid-Produkten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten

Gute Gründe, eine/r von uns zu werden

  • Ein attraktives Arbeitsumfeld in einem starken Unternehmen der REWE Group
  • Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der deine Ideen gefragt sind
  • Ein strukturiertes Onboarding und vielfältiges Trainingsangebot für deine persönliche Entwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (50:50) für eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • 30 Urlaubstage
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Vergünstigtes Deutschlandticket, Vorteile beim Fahrrad-Leasing sowie weitere zahlreiche Mitarbeiter-Rabatte
  • Ein Eltern-Kind-Büro für den Fall eines Betreuungsengpasses
  • Eine Kantine mit gesunden und leckeren Gerichten zu einem fairen Preis

Bei uns zählt der Mensch. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte nutze unser Online-Formular, Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir weder bearbeiten noch zurücksenden. Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Lekkerland SE
Human Resources, Friederike Kessler
Europaallee 57, 50226 Frechen
Telefon +49 2234 1821 692