Machen Sie mit: Werden Sie Teil eines Unternehmens, das täglich frische Ideen und maßgeschneiderte Konzepte für den Erfolg von Kiosken, Tankstellenshops und Coffee-Shops entwickelt. Und gleichzeitig den Bedarf aller mobilen Menschen nach leckeren Snacks, erfrischenden Getränken und praktischen Produkten zum Mitnehmen erfüllt. Jeden Tag, an rund 85.500 Verkaufspunkten, in fünf europäischen Ländern und mit modernster Logistik.

Immer am Puls der Zeit zu sein ist unsere Devise, “Your most convenient partner“ unserer Kunden zu sein unsere Vision. Wir wollen der beste Partner sein, den sie haben – bei allem, was wir tun. Feiern Sie gemeinsam mit uns Erfolge. Willkommen im Land of Chance!

 

Sachbearbeiter Customer Service e-va m/w/d

in Teilzeit (30 Wochenstunden), befristet bis 30.09.2022 im Rahmen einer Elternzeitvertretung

Zentrale in Frechen bei Köln

E-va ist die Abkürzung für Electronic Value und steht für die Prepaid-Marke von Lekkerland. Das e-va-Sortiment umfasst Aufladeguthaben, SIM-, Bezahl- und Geschenkkarten. Lekkerland e-va-Produkte sind an rund 32.000 Verkaufsstellen in ganz Deutschland erhältlich. Endverbraucher können hier physische Geschenk- oder Bezahlkarten kaufen oder einen Kassenbeleg mit einem Guthaben als PIN oder Zahlencode erwerben. Weitere Infos unter www.e-va.com.

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Kundenanfragen und -reklamationen im First und Second Level, z.B. zu Konditionen, Abrechnungsdifferenzen, zur Funktionalität des Produkts oder technischen Infrastruktur
  • Bearbeitung der entgegengenommenen Anfragen als Schnittstelle zu den Prozessoren
  • Erstellung von Auswertungen für die Kunden, z.B. Jahresumsätze und Gutschriften betreffend
  • Eingabe von Bestellungen und Retourenaufträgen, z.B. von Kartendisplays und Handscannern
  • Bearbeitung von Behördenanfragen und Neukundenprüfung nach GwG-Richtlinien

Ihr Profil

  • Kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kaufmann/frau für Büromanagement
  • Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst/Customer Service im Bereich Handel, Dienstleistung oder Telekommunikation
  • Versierter Umgang mit den MS Office-Programmen, SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Hohe Affinität zu Mobilfunk, Internet und Prepaid-Produkten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten

Gute Gründe, eine/r von uns zu werden

  • Ein attraktives Arbeitsumfeld in einem starken Unternehmen der REWE Group
  • Eine wertschätzende Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen willkommen sind
  • Onboarding und ein vielfältiges Trainingsangebot für Ihre persönliche Entwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office für eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Eltern-Kind-Büro für den Fall eines unvorhergesehenen Betreuungsengpasses
  • Firmenevents und ein Betriebsrestaurant für Ihr leibliches Wohl

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Lekkerland Deutschland GmbH & Co. KG
Human Resources, Juliane Bougé
Europaallee 57, 50226 Frechen
Telefon +49 2234 1821-146