Wenn morgens in Haan der Tag beginnt, ist in der Tankstelle an der Kaiserstraße schon Hochbetrieb. Kundinnen und Kunden stehen Schlange, während hinter der Theke Brötchen geschmiert, Kaffee verkauft und kurze Gespräche geführt werden. „Morgens ist aktuell am meisten los“, erzählt Betreiberin Ellen Fischer-Pfeiffer.

Die Station mit drei Zapfpunkten befindet sich im Erdgeschoss eines Büro- und Wohnkomplexes – eine Lage, die heute nicht mehr alltäglich ist. „Das ist mittlerweile eine Besonderheit, dafür gilt eine Sondergenehmigung“, erklärt sie. In einer der Wohnungen hat sie selbst sogar einmal gelebt. Der Shop misst rund 50 Quadratmeter. Viel Platz ist das nicht, aber genau darin liegt auch die Kunst: „Da nutzen wir jeden Millimeter möglichst effizient.“ Besonderen Wert legt sie darauf, dass die Planogramme von Lekkerland immer bestmöglich umgesetzt werden. Von Lekkerland bezieht sie das gesamt Sortimentsangebot: Getränke, Süßwaren, Tabakwaren, Tiefkühl-Produkte, electroniv value und Autozubehör.

Ellen Fischer-Pfeiffer in Ihrem Shop. Foto: privat

Silbernes Jubiläum

Seit 25 Jahren betreibt Ellen Fischer-Pfeiffer die Station in Haan. Das Tankstellengeschäft hat sie von der Pike auf gelernt: Als ihre Tochter in die Schule kam, begann sie als Aushilfe an einer Tankstelle in Wuppertal. Dann fiel der Pächter aus persönlichen Gründen aus und sie übernahm die Stationsleitung.

Einige Zeit später entdeckte sie in der Tageszeitung eine Ausschreibung: Pächter für eine Tankstelle in Haan gesucht. Sie bewarb sich – und blieb. Heute ist die Station längst mehr als ein Ort zum Tanken. Sie ist ein vertrauter Anlaufpunkt im Viertel, geprägt von einer Betreiberin, die viele ihrer Kundinnen und Kunden seit Jahren kennt.

Gut sortiert: Wenn Kund:innen den Kiosk betreten, sehen sie auf den ersten Blick die breite, aufgeräumte Getränkeauswahl. Foto: Laura Holzmann

Nah dran an Menschen

Mittlerweile ist sie 71 Jahre alt und gesundheitlich etwas angeschlagen. Deshalb widmet sie sich heute vor allem der Büroarbeit. „Da gibt es ja leider immer mehr Papierkram zu erledigen“, sagt sie. Den Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden hält sie trotzdem bewusst aufrecht. „Wenn ein Bekannter in den Shop kommt, suche ich das Gespräch.“

Wer ein Enkelkind erwartet, ein neues Auto bekommt oder bald in den Urlaub fährt – sie weiß es oft. Diese Nähe macht den Unterschied. Für viele Menschen ist die Tankstelle nicht nur ein kurzer Stopp, sondern ein Ort, an dem man gesehen wird.

Ein Team, das zusammenhält

Auch ihre Mitarbeitenden liegen ihr am Herzen. Eine Festangestellte und sieben Aushilfen wechseln sich im Shop ab. Manche sind seit über 20 Jahren dabei. Einige Mitarbeitende haben körperliche Einschränkungen – auch das gehört für Ellen Fischer-Pfeiffer selbstverständlich zum Miteinander. Im Tagesgeschäft spürt das Team aktuell auch die wirtschaftliche Lage. Die Kundinnen und Kunden reagieren sensibel auf Preisschwankungen. „Derzeit herrscht eine hohe Sparneigung vor“, beobachtet die Betreiberin. Dennoch laufen bestimmte Sortimente stabil: Getränke und Tabakwaren zählen zu den stärksten Bereichen im Shop.

Viel Erfahrung auf kleiner Fläche

Beliebter Shop und ein Team, das eingespielt ist: Die Tankstelle in Haan zeigt, wie viel Persönlichkeit in einem kleinen Standort stecken kann. Nach 25 Jahren kennt ihre Betreiberin nicht nur das Geschäft, sondern vor allem die Menschen, die täglich vorbeikommen. Genau das macht ihre Station besonders.